Praca przez telefon (telemarketing)

Na świecie istnieje wiele zawodów jednym z nich jest zawód telemarketera/ki. Wiąże się on nieodłącznie z telefonem. Na czym tak naprawdę polega ten zawód? Telemarketing realizowany jest przede wszystkim za pomocą rozmów telefonicznych. Osoby zatrudnione w call center na początku przechodzą szkolenie z produktu, który później będą sprzedawały za pomocą telefonu. Bardzo ważna jest nawiązanie więzi z rozmówcą (klientem). Należy zbudować ogólne zaufanie oraz pozytywny wizerunek firmy, w której się pracuje. Głównie telemarketing kojarzy się ze sprzedażą i nie jest to błędne myślenie jednak pojęcie te jest o wiele szersze. Telemarketing opiera się głównie na linii wychodzącej jak i przychodzącej. Weźmy np. sieci komórkowe. Linia wychodząca zajmuje się sprzedażą nowych ofert jak również przedłużaniem dotychczasowych umów, które klienci już zawarli z siecią. Linia przychodząca zajmuje się rozwiązywaniem problemów, z którymi klienci zgłaszają się do telemarketerów. Najważniejsze w tej pracy jest pierwsze wrażenie. Należy mieć miły głos jak również wypowiadać się zrozumiale. Bardzo ważny jest także dar przekonywania. Jak wiadomo nie jest to łatwa praca. Osoby do których się dzwoni gdy widzą numer przykładowo z biura obsługi klienta już na samym wstępie są zniesmaczeni i myślą ,,co oni znowu chcą mi wcisnąć’’. Dlatego tak ważne jest odpowiednie przedstawienie oferty. Trzeba wzbudzić jak największe zainteresowanie odbiorcy.

Cześć! Mam na imię Marian i zapraszam Was do lektury mojego bloga! Zacząłem pisać go jakiś czas temu i na prawdę bardzo dobrze mi się go prowadzi! Dlatego życzę Wam miłej lektury i dajcie znać jak Wam się podoba!